Impossinle de reparametrer la camera suite changement fournisseur internet

Bonjour, suite au changement de fournisseur internet, impossible de paramétrer la caméra. Après rajout de la camera puis sélection de la camera qui s'affiche dans l'appli, j'ai un message qui me dit que c'est impossible car pas de connection internet. Je ne sais plus quoi faire et samsung n'apporte aucune aide si ce n'est des numéros de téléphone et adresse mail invalides.... merci